Politique de retour et remboursement
FR - Retour et remboursement
- Délai de retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.
- État du produit : Les articles doivent être non portés, dans leur état original et avec les étiquettes intactes.
- Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou mauvais article livré).
- Processus : Contactez le service client à serviceshop@innovasphereplus.ca ou au +1 613 407 3361 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et les instructions d’expédition.
- Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
FR - Service client
Courriel : serviceshop@innovasphereplus.ca | Téléphone : +1 613 407 3361 | Lundi – Vendredi : 9h – 17h (HE)
EN - Returns & Refund Policy
- Return period: Products can be returned within 15 days of receipt.
- Product condition: Items must be unworn, in original condition, with tags intact.
- Return shipping: At the customer’s expense, unless the return is due to our error (defective or wrong item).
- Process: Contact customer service at serviceshop@innovasphereplus.ca or +1 613 407 3361 for a return authorization number and shipping instructions.
- Refund: Once the return is received and inspected, refunds will be issued via the original payment method within 5-10 business days.
EN - Customer Service et lien du formulaire à remplir avant tout retour
Email: serviceshop@innovasphereplus.ca | Phone: +1 613 407 3361 | Mon – Fri: 9am – 5pm (EST) https://docs.google.com/forms/d/1RwyZLUE1SOL0O-rIu8gryoofm2Ymwd6Jml1VJZfyBbU/edit?pli=1&pli=1